仕事の原則は、お客様のために尽くすことだが、
お客様が困っていることを解決しても、
お客様のためにならないことがある。
例えば、医者が患者の痛がっている箇所を治療しても、
治療後も患者が健康に生きられるとは限らない。
痛いからといって、薬を投与しても、
一時的にはラクになるかもしれない。
しかし、痛くなったら薬を投与することを繰り返せば、
もとの身体よりむしろ悪化することだってある。
目の前の現象にだけ目を奪われてしまうと、
その先が見えなくなってしまう。
「どこへ向かっていきたいのか」を見失ったら、
その場にとどまり続けるしかなくなってしまう。
仕事をするときは、目の前の現象を観察しつつも、
お客様の向かいたい方向を一緒に共有するようにしたい。
内と外、善と悪、正と負、精神と身体。
正反対と思われている物事が融合するとき、可能性は広がる。
例えば、インプットとアウトプットの融合。
一般的に、教科書はインプットとして扱われる。
そして問題集はアウトプットとして扱われる。
教科書を読んで学んだ後に、問題集を解いて出力する。
しかし、教科書をインプット用に使うと同時に、
アウトプット用にも使えれば、一気に習得可能性が広がる。
覚えるべき用語の上に、暗記用の緑(青)ペンで線を引き、
赤シートで用語を隠せるようにしておく。
これであれば、いちいち書いて覚える必要がなくなるので、時間を節約できる。
節約された時間で、もう１週多く教科書を読むことができる。
しかも、教科書を読みながら、アウトプットすることができるので、
より一層の記憶の定着をはかることが可能になる。
２つのものを無理に融合しても失敗するが、
１つのものを無理に分割しても失敗する。
自分にとっての『自然さ』を探していきたい。
自分が属する組織の陰口を言う人がいる。
なぜ、こんな商品を売らなければならないのか。
こんなの、お客様を上手くだまして購入させているだけではないか。
こんな組織は潰れたほうがマシだ。
こんな組織のために働くなんて、まっぴらごめんだ。
でも、だからといって組織から去ることができていない。
この人がまず気づくべきなのは、視線が他者にしか向いていないということだ。
その組織にしか入れなかった自分に気づいたほうがいい。
現実の自分を見つめ直す機会を与えられたと思って、
視線を組織から自己へ変更する。
その組織を触媒にして、自己との対話を行い、信念を深く掘り下げていく。
その上で、ではこれからどう生きていくかを決断して、
目指したい方向へと歩み出す。
すると、そんな組織にさえ感謝する日が、来るかもしれない。
なぜなら、そんな組織と出会ていなけば、
自己を深く掘り下げることは、なかったのかもしれないのだから。